L’écoute au service des relations professionnelles

Durée : 3 jours, soit 21h de formation.
En cours de programmation

Me contacter par mail si vous souhaitez programmer cette formation pour votre entreprise ou collectivité. Je vous ferai parvenir programme et devis.

  • Cette formation s’adresse à toute personne salariée, indépendante ou en activité bénévole qui souhaite comprendre l’importance de l’écoute active et de l’empathie, et qui souhaite apprendre à écouter et communiquer selon les principes de l’Approche Centrée sur la Personne et de la Communication NonViolente dans ses relations professionnelles et collaboratives. Autrement dit : cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite développer ses capacités relationnelles, éléments clefs du mieux vivre ensemble au travail.
  • Cette formation propose de développer à la fois le savoir-être (présence, posture) et le savoir-faire (outils d’écoute et de communication positive et ouverte)
  • La formation a pour but pédagogique de permettre aux participants d’être le plus autonome possible dans leurs capacités à écouter et à relationner de manière fonctionnelle et positive avec leurs collaborateurs professionnels ou bénévoles. Pour ce faire, les méthodes pédagogiques sont à la fois théorique, interrogative, déductive et expérientielle. L’accent est mis sur la pratique, l’expérimentation et l’interaction entre les participants.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • comprendre ce qu’est l’écoute active, l’empathie et les besoins fondamentaux
  • repérer ses propres habitudes d’écoute
  • repérer ses propres freins à l’empathie
  • s’écouter et entrer en empathie avec lui-même, comprendre ce qui se passe en lui lors d’une situation difficile, voire conflictuelle au travail (clarifier en soi est une étape essentielle pour éviter ou dénouer les conflits).
  • écouter ses collaborateurs, c’est-à-dire entrer en empathie avec eux et comprendre ce qui se joue réellement derrière leurs mots et attitudes.
  • avoir une posture ouverte qui permette à ses collaborateurs de s’exprimer authentiquement, autre élément clef du bien vivre ensemble.